LoongClaw 隐私保护指引

摘要

欢迎您使用 LoongClaw 产品和服务！LoongClaw（以下简称“我们”）高度重视您的个人信息和隐私保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规及相关标准。

我们制定本《LoongClaw 隐私保护指引》（以下简称“本指引”），向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。

特别提示：LoongClaw 采用“本地优先”的隐私架构。您在桌面客户端本地形成的对话记录、配置信息、模型密钥等核心数据默认存储在您的本地设备上。

当您使用小程序入口、平台提供的云端模型或媒体生成能力、远程任务、消息同步/撤回同步、故障上报，或使用测试通道的诊断功能时，为实现相应功能所必要的信息可能被传输至或存储于我们的服务器，具体见本指引下文。

请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分了解本指引。如果您不同意本指引的内容，请停止使用我们的产品和服务。

一、我们是谁、本指引的适用范围

1.1 本指引适用于 LoongClaw 通过桌面客户端（macOS、Windows）以及随技术发展可能出现的创新形态向您提供的所有产品和服务。

本指引目前同时适用于与桌面客户端配套使用的小程序入口，以及我们提供的账号服务、云端模型和媒体生成服务、设备中继、消息同步、远程任务与相关云端服务。小程序入口仅供已注册用户登录后连接其桌面端使用。

1.2 如果我们的某一产品或服务设有单独的隐私政策，则该政策将优先适用。对于该单独隐私政策未提及的部分，将适用本指引。

1.3 本指引所适用的个人信息主体为使用 LoongClaw 产品和服务的自然人用户。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 收集和使用的原则

我们在处理您的个人信息时严格遵循合法、正当、必要、诚信的原则，做到公开透明、准确地处理。

正式发布的稳定版本不以运营分析为目的上传完整对话内容或工具调用内容。但客户端为保障服务稳定与排查故障，可能自动上报经必要处理后的错误信息和诊断上下文。若您参与 alpha、beta 等测试通道，测试版本可能为诊断问题上传完整对话、工具调用和工具结果等信息；测试通道启用前应向参与用户进行专门提示，并以单独开关、单独告知或测试说明等方式向您说明可退出方式。

2.2 我们收集信息的方式

我们会按照以下方式收集您的个人信息：

• 您主动提供：当您注册账号、使用产品功能或联系客服时，您可能需要提供手机号码、邮箱等信息。在使用过程中，您可能会主动输入文字、上传文件等内容。
• 我们自动收集：为保障服务的正常运行和安全，我们可能自动收集您的设备信息、操作系统信息和网络信息（如 IP 地址）。
• 因您启用特定功能而处理：当您使用小程序入口、平台云端模型、远程任务、消息同步或故障上报等功能时，我们会按照实现该功能所必要的范围处理下文列明的信息。

2.3 我们收集信息的种类和目的

（1）账号信息

您在注册和使用 LoongClaw 时可能提供的信息，包括手机号码、邮箱地址、昵称、头像等。这些信息用于创建和管理您的账号，确保您能够正常使用我们的服务。您也可以使用第三方账号授权登录，届时我们将在取得您同意的前提下获取必要的公开信息。

（2）对话信息

您在使用 LoongClaw 过程中输入和输出的文本、文件等各类型内容。您仅在桌面客户端本地进行的会话，其对话记录默认存储在您的本地设备上。

当您使用小程序入口与桌面客户端交互时，为向小程序展示会话、同步用户消息和 AI 回答、以及执行消息撤回同步，我们会在服务器上处理并存储相关消息内容、会话标识、绑定设备标识、消息角色、状态及时间信息。

当您使用平台提供的云端模型或媒体生成能力时，您的输入内容、必要上下文、参考图片或任务参数将先发送至 LoongClaw 云端服务，并由我们转发给实际提供模型或媒体生成能力的服务商，以生成结果并完成必要的用量记录和计费。

当您使用自行配置且由本地直连的模型服务时，相关输入内容将按照相应功能的实际连接方式发送给您选择的模型服务商；请同时阅读该模型服务商的隐私政策。

（3）设备信息与日志信息

您使用 LoongClaw 时所用设备的相关数据，如设备型号、操作系统版本、应用版本号、IP 地址等。收集这些信息用于保障软件与服务的安全运行、检查更新及排查崩溃问题。

为排查异常和保障服务稳定，客户端可能自动向我们的服务器发送错误类型、错误信息、经必要处理的堆栈信息、应用版本、操作系统平台、设备标识及与故障相关的诊断上下文；您主动上传诊断日志时，我们还会处理您提交的日志内容。

（4）支付与订单信息

当您购买 LoongClaw 付费服务或充值算力额度时，我们可能收集订单信息（如订单号、购买类型、金额、支付时间）和支付信息（如支付渠道、支付状态）。我们不收集或存储您在支付过程中直接向支付渠道提供的任何金融账户敏感信息。

（5）模型服务配置信息

LoongClaw 支持您配置自行获取的 AI 模型服务。您在配置过程中提供的 API Key（模型服务密钥）等凭证信息，仅存储在您的本地设备上（本地配置文件中），不会上传至 LoongClaw 的服务器。API Key 仅在您发起相应请求时用于连接对应的模型服务。

（6）小程序入口与设备中继信息

当您使用小程序入口时，我们会处理您的账号标识、已绑定桌面设备、设备在线状态、会话列表、用户消息、AI 回答、消息撤回同步状态及必要的连接信息，用于识别您有权操作的设备、完成跨端消息展示与同步，并保障操作安全。

（7）远程任务与执行证据信息

当您通过小程序入口发起远程任务或查看任务结果时，我们可能处理任务类型、标题、状态、步骤、结果摘要、失败信息、待确认操作信息，以及为展示任务过程和结果而生成的截图或图片证据，用于向您提供远程任务执行和结果查看能力。

（8）模型用量与计费信息

当您使用平台提供的云端模型或媒体生成能力时，我们会处理用户标识、模型名称、服务提供方、输入输出用量、请求标识、算力额度或费用扣减流水等信息，用于提供服务、计算用量、完成计费和核对账务。

2.4 我们需要申请的系统权限

为了实现 AI Agent 的各项功能，LoongClaw 可能需要申请以下系统权限。所有权限均为按需申请，您可以在操作系统设置中随时开启或关闭，拒绝授权不影响其他无需该权限的功能正常使用。

Windows 权限说明：LoongClaw 在 Windows 上以普通用户权限运行，无需管理员权限安装。文件系统和终端访问权限在用户操作时按需使用。

2.5 特别提示

请您谨慎输入个人敏感信息。当您通过 LoongClaw 与 AI 模型对话时，您的输入内容可能按照您使用的模型服务形态，由本地设备直接发送至您选择的服务商，或者经 LoongClaw 云端服务转发至实际服务商。不同服务商对数据的处理方式各有不同，请您自行了解并遵守其隐私政策。

LoongClaw 对我们自身处理个人信息的行为依法承担相应责任；对于第三方模型服务商独立决定的数据处理行为，由该第三方按照其规则和法律要求承担相应责任。如您希望减少向云端发送对话内容，可在相关能力支持的情况下选择本地运行的模型。

三、我们如何使用本地存储技术

3.1 LoongClaw 桌面客户端应用不使用浏览器 Cookie。我们使用本地配置文件和本地数据库来存储您的偏好设置、对话历史和账号信息。

小程序入口也会在您使用的小程序本地存储中保存必要的会话列表及消息缓存，以便展示近期对话和维持使用体验；当会话来自服务器同步时，服务器记录被删除后，小程序不再仅凭本地缓存继续展示该云端会话。

3.2 上述本地存储数据仅用于维持应用的正常运行和您的使用体验，不会用于与服务无关的跟踪或分析目的。

3.3 您可以通过卸载桌面应用、删除应用数据目录，或清除小程序本地数据的方式清除相应设备上的本地存储数据。

四、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息

4.1 委托处理

我们可能委托第三方服务提供商（如技术支持方）处理您的个人信息，以便其为我们提供技术支持。我们仅会基于合法、正当、必要的目的委托处理，受托方必须遵守我们的指示和本指引的规定。

4.2 共享

除以下情形外，我们不会与第三方共享您的个人信息：

（1）获得您的明确同意后共享；

（2）根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求；

（3）与关联公司共享：为便于我们向您提供服务，我们可能会与关联公司共享必要的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本指引所述目的的约束。

4.3 第三方模型或媒体生成服务商的数据传输

当您使用平台提供的云端模型或媒体生成服务时，我们会将实现您请求所必要的输入内容、上下文、参考图片或任务参数转发至实际模型或媒体生成服务商；当您配置并使用由本地直连的模型时，数据传输方式以相应功能实际连接方式为准。我们将根据实际提供的服务，通过产品页面、设置页面、服务说明或其他适当方式公示适用的服务商信息、数据类型和相关规则链接。

4.4 支付服务

当您购买付费服务时，支付信息将由支付宝、微信支付等实际接入的第三方支付服务提供商处理。我们不直接收集或存储您向支付机构提供的支付账户敏感信息。

4.5 转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）获得您的明确同意后转移；

（2）在合并、收购或破产清算等情形中，如涉及个人信息转移，我们会要求新的持有者继续受本指引的约束，否则我们将要求其重新向您获取授权同意。

4.6 公开披露

除非获得您的明确同意，或基于法律法规的要求，我们不会公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储您的个人信息

5.1 存储地点

我们遵循“本地优先”原则。仅在桌面客户端本地处理的对话记录、模型配置（包括 API Key）、操作历史等核心数据，默认存储在您的本地设备上。对于需要在服务端处理的账号信息和订单信息，我们将其存储于中华人民共和国境内的服务器。

除账号和订单信息外，您使用小程序入口、平台云端模型、消息同步、远程任务或故障上报等功能时产生的必要数据，包括小程序会话消息及同步状态、设备绑定和在线状态、远程任务及证据信息、错误报告、模型用量和计费记录，也可能存储于我们的境内服务器。

如服务所使用的第三方模型或技术服务涉及向境外提供个人信息，我们将在适用情形下向您告知境外接收方、处理目的、处理方式、信息种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序，并依法履行相应程序。

5.2 存储期限

除法律法规另有规定外，我们仅在为实现服务目的所必需的时间内保留您的个人信息。当我们的产品和服务停止运营时，我们将采取公告等形式通知您，并在合理期限内匿名化处理或彻底删除您的个人信息。

对于小程序云端消息、远程任务及证据信息，我们将在实现相关服务目的所必需的最短期间内保存；当您主动删除、撤回相关消息，注销账号，或相关服务目的已经实现且无法律法规要求继续留存时，我们将删除或匿名化处理相关信息。错误报告和诊断日志将在排查问题、保障安全和改进服务所必需的期间内保存。模型用量、订单、算力额度、账务和交易相关记录将根据服务履行、账务核对、争议处理及法律法规要求在必要期间内保存。

5.3 本地数据

存储在您本地设备上的数据，由您自行管控。您可以随时在应用内删除对话记录，也可以通过卸载应用或删除应用数据目录来清除相应本地数据。

六、我们如何保护您的个人信息

6.1 我们采取不低于业内一般标准的技术和组织措施来保护您的个人信息，包括但不限于：

• 数据加密：我们采用加密技术对传输中的个人信息进行保护，确保数据在传输过程中不被截获或篡改。
• 系统安全防护：我们定期对服务器和系统进行安全检查与漏洞修补，防止黑客攻击和病毒入侵。
• 制度保障：严格限制对用户数据的访问权限，仅在业务需要时允许特定人员访问。
• 数据备份：定期对服务器数据进行备份，降低因意外导致数据丢失的风险。
• 安全事件响应：设立安全监控机制，一旦发现数据泄露迹象，将立即采取措施阻止泄露并通知受影响的用户。

6.2 针对敏感个人信息，我们会在处理前依法取得必要授权，并采取更加严格的安全措施。

6.3 请您注意，互联网环境并非百分之百安全。我们强烈建议您妥善保管账号密码，不要向他人透露验证码，谨慎上传敏感信息。

七、如何行使您的权利

7.1 知情权、决定权

您对个人信息的处理享有知情权和决定权，有权限制或拒绝我们对您个人信息的处理，法律法规另有规定的除外。您可以依法撤回对我们处理您个人信息的同意。

7.2 查阅、复制、更正、删除的权利

查阅和更正：您可以在应用内的设置页面查阅和修改您的账号信息。

删除对话记录：您可以在应用内删除本地历史对话；对于通过小程序入口同步到服务器的会话消息，您可通过服务实际提供的删除或撤回功能处理相应记录，或联系我们提出请求。

消息撤回或删除仅影响相应消息及会话同步记录，不会自动撤销此前已经由 Agent 执行完成的文件修改、第三方平台操作、外部消息发送、费用消耗或其他现实执行结果。

删除本地数据：您可以通过卸载应用或删除应用数据目录来清除桌面端本地存储数据；您亦可清除小程序本地缓存。

其他请求：对于无法在应用内自行操作的请求，请通过第十章的方式联系我们。

7.3 注销权

如果您希望注销账号，可以通过应用内的设置页面或联系我们进行账号注销。注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

7.4 撤回同意

您可以通过管理操作系统的权限设置，随时撤回对特定权限的授权（如摄像头、麦克风、屏幕录制等）。撤回同意将影响相应功能的使用，但不影响此前基于您授权而已完成的个人信息处理。

八、未成年人保护

8.1 LoongClaw 主要面向具备完全民事行为能力的成年人提供产品和服务。

8.2 如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的同意和指导下使用我们的产品和服务。

8.3 如果您是未满 14 周岁的儿童，应在您的父母或其他监护人的同意和指导下使用我们的产品和服务。我们严格遵守《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规。

8.4 如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。若您是未成年人的监护人，当您对被监护人的个人信息有相关疑问时，请通过第十章的方式联系我们。

九、本指引的更新

9.1 为适应法律法规变化、服务内容调整或技术更新，我们可能会不定期修订本指引。

9.2 对于重大变更，我们会以弹窗通知、应用内推送或网站公告等显著形式告知您。

9.3 如果您不同意更新后的内容，请在更新生效后停止使用我们的产品和服务。如果您继续使用，即表示您已充分理解并同意接受更新后的指引。

十、联系我们

如果您对本指引内容有任何疑问、建议，或需要行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

官方网站：https://loongclaw.net.cn/

客服微信：通过官方网站扫描客服二维码添加

我们会在验证您的身份后尽快处理您的请求，并在十五（15）个工作日内或法律规定时间内回复。